(Valide SOLO per gli acquisti ONLINE)

1. Introduzione

Le presenti Condizioni Generali di Vendita e Garanzia (di seguito “Condizioni”) regolano i rapporti contrattuali tra i Clienti del sito www.canellamoto.it (di seguito “Cliente”) e il venditore CANELLA MOTO SNC DI CANELLA GIUSEPPE E C. – P.IVA IT04336860988 (di seguito “Venditore”).

Le presenti Condizioni si applicano esclusivamente agli acquisti effettuati tramite il sito www.canellamoto.it. Gli acquisti in negozio fisico sono soggetti a condizioni differenti.

Con la conferma dell’ordine, il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente le presenti Condizioni.

Il Venditore si riserva il diritto di modificare le Condizioni in qualsiasi momento: si applicano sempre quelle in vigore alla data dell’ordine.

2. Premessa Generale

Il sito www.canellamoto.it vende abbigliamento e accessori per motociclisti e ciclisti al dettaglio, nonché moto e veicoli elettrici su prenotazione.

La vendita è riservata a clienti residenti in Italia (ad eccezione di San Marino e Livigno) ed Europa.

3. Ordini dei Prodotti

Gli ordini possono essere effettuati online 24h/24, 7 giorni su 7.

Fasi del processo d’acquisto:

• Selezione dei prodotti e conferma del carrello.
• Inserimento dati Cliente e indirizzo di spedizione (se diverso).
• Scelta metodo di spedizione e pagamento.
• Controllo riepilogo ordine e accettazione delle Condizioni.
• Conferma d’ordine, che formalizza il contratto di vendita e costituisce prova d’acquisto ai fini della garanzia.

4. Informazioni sui Prodotti

Le descrizioni e le immagini dei prodotti provengono dai produttori o sono realizzate dal nostro staff.

Il Venditore si riserva la facoltà di modificarle senza preavviso.

5. Prezzi di Vendita

I prezzi sono espressi in Euro, IVA inclusa, e non comprendono le spese di spedizione e gli eventuali costi di contrassegno.

Il Venditore applicherà sempre i prezzi indicati al momento dell’ordine.

6. Disponibilità Prodotti

La disponibilità online viene aggiornata manualmente. In caso di indisponibilità del prodotto ordinato, il Cliente sarà informato entro 24 ore e potrà scegliere tra:

• sostituzione con articolo equivalente,
• rimborso parziale (se ordine multiplo),
• rimborso totale (se ordine unico).

7. Metodi di Pagamento

Sono accettati:

• PayPal e carte di credito/debito tramite sistemi sicuri (Visa, Mastercard, ecc. – gestiti da Revolut/Prestashop Checkout),
• Bonifico bancario (entro 5 giorni, pena annullamento ordine; la causale deve riportare il numero d’ordine),
• Contrassegno (in contanti alla consegna fino a 500 €, con supplemento di €5; richiesti contanti esatti).

Per prodotti personalizzati è richiesto il pagamento anticipato.

8. Spese di Spedizione in Italia

• BRT / GLS: €8,90 sotto €49 – GRATIS oltre €49.
• UPS: €8,90 sotto €89 – €4,50 tra €89 e €189 – GRATIS oltre €189.
• Contrassegno: + €5.

Tempi di consegna: 2-4 giorni lavorativi (24/48h aggiuntive per Calabria, Puglia, Sicilia e Sardegna).

9. Spese di Spedizione in Europa

• Zona 1: €12,90 – GRATIS oltre €189 (Austria, Francia, Belgio, Danimarca, Germania, Lussemburgo).
• Zona 2: €13,90 – GRATIS oltre €189 (Croazia, Rep. Ceca, Olanda, Romania, Slovacchia, Spagna, Svezia, Regno Unito).
• Zona 3: €14,90 – GRATIS oltre €189 (Bosnia, Bulgaria, Estonia, Finlandia, Grecia, Ungheria, Lettonia, Lituania, Irlanda, Polonia, Portogallo, Slovenia).

Consegna: 4-7 giorni lavorativi.

10-11. Consegna

In Italia ed Europa le spedizioni avvengono tramite corrieri espressi (UPS, GLS, BRT).

Il Venditore si riserva di sostituire il corriere senza modificare i costi applicati al momento dell’ordine.

I tempi di consegna sono indicativi e non vincolanti, salvo casi di forza maggiore.

12. Immagini e Contenuti

Immagini, testi e grafica sono coperti da copyright dei produttori o del Venditore. Ogni uso improprio sarà perseguito secondo legge.

13. Garanzia

Garanzia convenzionale: fornita dal produttore, secondo le modalità da esso indicate.

Garanzia legale (artt. 128-135 Cod. Consumo): valida 24 mesi per consumatori, copre difetti di conformità esistenti al momento della consegna.

Il Cliente deve denunciare il difetto entro 2 mesi dalla scoperta.

La conferma d’ordine inviata via email costituisce prova d’acquisto per far valere la garanzia.

14. Reclami

Per reclami o segnalazioni:

📧 info@canellamoto.it – ☎ 030.3581237 – 📠 030.2659177

15. Diritto di Recesso

Il Cliente ha diritto di recedere senza motivazione entro 30 giorni di calendario dalla consegna.

Spese di restituzione:

• Rimborso con metodo di pagamento originale: il Cliente sostiene il costo di €8,90 (Italia) / €14,90 (Europa).
• Rimborso tramite gift card Canellamoto: la restituzione è gratuita.

Il rimborso avviene entro 14 giorni con lo stesso metodo di pagamento usato per l’ordine (o gift card, se scelto).

Esclusioni: prodotti personalizzati o usati. I prodotti devono essere restituiti completi di imballo e cartellini originali.

La gestione dei resi e dei rimborsi avviene tramite il sistema Rever:

👉 Accedi alla sezione resi Canellamoto

16. Cambio o Sostituzione Prodotti

Entro 30 giorni di calendario dalla consegna è possibile richiedere un cambio taglia o la sostituzione del prodotto, alle seguenti condizioni:

• I prodotti devono essere mai usati, completi di imballo e con cartellini originali.
• Sono esclusi dal cambio o sostituzione i prodotti personalizzati.

La gestione dei cambi avviene tramite il sistema Rever:

👉 Accedi alla sezione cambi Canellamoto

Costi del cambio taglia

• Primo cambio taglia gratuito se l’ordine ha un valore superiore a €49 per l'Italia; a €189 per l'Europa.
• Prodotti categoria 294 – Promo Settimanali Flash: anche il primo cambio taglia prevede un costo di €5 per l'Italia, e di €10 per l'Europa.
• Secondo cambio taglia: costo €8,90 (comprensivo di rientro articolo e invio della nuova taglia) per l'Italia; €14,90 per l'Europa (comprensivo di rientro articolo e invio della nuova taglia)

17. Responsabilità

Il Venditore non risponde di disservizi dovuti a forza maggiore.

Il rischio di perdita o danneggiamento rimane in capo al Venditore fino alla consegna, salvo utilizzo di corriere scelto dal Cliente.

18. Cookies

La cookie policy è disponibile al link: Cookie Policy.

19. Privacy

La privacy policy è disponibile al link: Privacy Policy.

20. Newsletter

Iscrizione e cancellazione sono libere e sempre possibili tramite il link in calce a ciascuna newsletter.

Tutte le condizioni newsletter a questo link: Condizioni Newsletter

21. Recensioni e Feedback

Le recensioni sono gestite da Feedaty (Zoorate S.r.l.) e moderate. Contenuti offensivi o contrari alla legge non saranno pubblicati.

22. Foro Competente

Per Clienti consumatori (B2C): foro del luogo di residenza/domicilio.

Per Clienti professionisti (B2B): esclusiva competenza del Foro di Brescia.

23. Vendite in Europa

Le vendite avvengono in Europa (eccetto Cipro, Malta, Isole Azzorre, Canarie e Madera).

In caso di traduzioni, prevale la versione italiana.

24. Risoluzione Alternativa delle Controversie

I Clienti residenti in Europa possono utilizzare la piattaforma ODR: https://webgate.ec.europa.eu/odr.

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