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Diritto di Recesso
Il Cliente ha diritto di recedere senza motivazione entro 30 giorni di calendario dalla consegna.
Spese di restituzione
- Rimborso con metodo di pagamento originale: costo a carico del Cliente di €8,90 (Italia) / €14,90 (Europa).
- Rimborso tramite gift card Canellamoto: restituzione gratuita.
Il rimborso avviene entro 14 giorni con lo stesso metodo di pagamento usato per l’ordine (o gift card, se scelto).
Esclusioni: prodotti personalizzati o usati. I prodotti devono essere restituiti completi di imballo e cartellini originali.
La gestione dei resi e dei rimborsi avviene tramite il sistema Rever:
👉 Accedi alla sezione resi CanellamotoCambio o Sostituzione Prodotti
Entro 30 giorni di calendario dalla consegna è possibile richiedere un cambio taglia o la sostituzione del prodotto, alle seguenti condizioni:
- Prodotti mai usati, completi di imballo e con cartellini originali.
- Sono esclusi dal cambio o sostituzione i prodotti personalizzati.
La gestione dei cambi avviene tramite il sistema Rever:
👉 Accedi alla sezione cambi CanellamotoCosti del cambio taglia
- Primo cambio taglia gratuito se l’ordine ha un valore superiore a €49 (Italia); a €189 (Europa).
- Prodotti categoria 294 – Promo Settimanali Flash: anche il primo cambio taglia prevede un costo di €5 (Italia) e di €10 (Europa).
- Secondo cambio taglia: costo €8,90 (comprensivo di rientro articolo e invio della nuova taglia) per l’Italia; €14,90 per l’Europa (comprensivo di rientro articolo e invio della nuova taglia).